Service Après-Vente

Lumibird Medical a toujours su que la haute technologie intégrée à ses appareils s’adresse à des clients exigeants auprès desquels la présence d’un SAV professionnel est indispensable pour assurer l’exploitation optimale des performances de l’appareil et la continuité de leur activité.

Expertise et conseil

Dès que l’appareil est installé, le technicien certifié Lumibird Medical effectue un contrôle rigoureux de chacune des fonctions essentielles et c’est avec le même objectif d’optimisation des performances qu’il s’appliquera à réaliser une maintenance préventive annuelle tout au long du cycle de vie du produit. Il portera une attention particulière à la sécurité du patient et du praticien lors de chaque intervention et accompagnera les clients avec son expertise sur la maintenance du produit.

Le client trouvera dans son contrat de maintenance les options proposées par le service après-vente, celles qui conviennent le mieux à son activité, et pourra ainsi utiliser son appareil en toute confiance.

Un amélioration continue

Le niveau d’expertise du Service Après-Vente de Lumibird Medical est constamment adapté grâce à l’analyse des défaillances sur le terrain en collaboration avec le département R&D afin de mettre en place des actions correctives en production et de contribuer à l’amélioration continue de la fiabilité des produits, et d’autre part, en fournissant à chacun de ses représentants de service dans le monde les moyens d’être prêt à assister un client avec réactivité, efficacité et à un coût maîtrisé.

L’activité du Service Après-Vente s’inscrit pleinement dans l’engagement de Lumibird Medical en faveur de la transition écologique et sociale pour soutenir le développement durable en proposant des solutions de reconditionnement de ses cavités laser et autres sous-ensembles de technologie avancée.